-
新闻动态
【华乐街社工站】孤寡长者遇险情,红棉热线守护您
发布时间:2020-08-10
来源:心明爱社工
自疫情发生以来,华乐街社工站按照广州市民政局的要求开通红棉热线电话进行24小时值班。自社工站红棉热线开通以来,社工站主动电访4306次,接到求助电话21次,为居民在疫情期间提供了生活和精神多方面的关注和服务。华乐社工站在红棉热线的基础上根据辖内长者的身体健康、家庭支持、精神状态和经济情况等对华乐街的兜底对象进行需求评估定级,分5个等级分别制定跟进频率和方式,细化兜底对象的跟进机制,保驾护航疫情期间兜底对象的身心灵。
孤寡长者遇险情,紧急介入显真情
71岁的李婆婆,身体消瘦,健康一般,常有一些小病小痛。李婆婆未婚未育,是孤寡独居老人。华乐街社工站根据李婆婆的情况将其定为重点二级跟进对象,社工每周上门探访1次,电访1次,李婆婆与社工建立了亲密的服务关系。
图一:社工协助长者前往医院的路上
8月7日,社工上门探访李婆婆时,李婆婆表示最近肠胃有点不舒服,社工告知肠胃健康很重要不能拖,建议李婆婆去医院看一下,如果就医有困难,社工可以协助。李婆婆表示自己有去社区医院看和吃药。
图二:社工陪同李婆婆会诊
8月9日18点,华乐街社工站红棉热线接到了李婆婆的求助,表示自己腹痛,吃什么就吐什么,现在很痛。
黎社工和郑社工接到电话后经过对李婆婆之前的身体情况判断进行紧急介入。社工赶到李婆婆家中,看到李婆婆脸色苍白,头晕不止且紧张不安,一直说自己过不去这个坎了怎么办。社工握住李婆婆的手,温柔安抚,告诉她现在需要尽快去医院,社工会陪伴她一起,不要担心。社工一边向其所在的居委会、街民政科和亲属反映李婆婆的情况,一边细心协助李婆婆收拾入院的衣服,银行卡,医保卡,水壶等。
图三:社工陪伴李婆婆身体检查,给予支持,让其安心
去医院的路上,李婆婆脸色很紧张,手紧紧地抓住社工,说自己肯定不行了,要走了。黎社工和郑社工耐心地安抚李婆婆的情绪,并询问李婆婆这两天的感受转移李婆婆的注意力。到了医院急诊科,社工向医生详细说明李婆婆的情况和担忧。接下来李婆婆做核酸检测、DR彩超等各项内容社工都一路陪伴,李婆婆渐渐安心。检查结果出来李婆婆是突患肠梗阻并已出现肠出血情况,需要马上进行灌肠和治疗。医生表示幸好及时送院治疗,迟一点肠坏死就很危险了。
在李婆婆进入治疗前,黎社工和郑社工再次安抚李婆婆的情绪,给她加油,表示社工会一直在身边支持她等。
图四:社工陪伴李婆婆身体检查,给予支持,让其安心
晚上22时39分,李婆婆灌肠后疼痛大大缓解,社工们终于放下心来,安抚李婆婆在医院安心治疗,有医生在不用害怕。李婆婆紧紧握住握住社工们的手说:“谢谢你们的陪伴,幸好有你们,我这次才能“大步槛过”。