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【滨江社工站】用心用情服务,切实保障维护广大退役军人合法权益
发布时间：2023-08-31
来源：心明爱社工
滨江街社工站共派出2名社工协助电访工作，其中，党员社工在滨江街退役军人服务站经过简单的电访培训后，马上进入电访工作。由于大部分退役军人都居住在广州市外，年纪较大，语言表达和听力能力较差，社工们都能耐心解释并详细讲解办理优待证的相关流程，办理优待证需持本人的户口本、身份证和退役证到滨江街退役军人服务站办理，有一部分退役军人遗失了退役证，社工指引他们到档案所在地调出本人的入伍登记表代替退役证明。对不方便回广州办理退役军人优待证的退役军人，社工指引他带齐相关证件到居住地的退役军人服务站建档立卡。
本次电访社工共电访了100位退役军人，逐一向接听电话的退役军人详细讲解办理优待证的相关流程，军人们非常感谢滨江街退役军人服务站的关心和通知，表示会尽快办理退役军人优待证或到居住地退役军人服务站建档立卡。
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