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【瑞宝街社工站】-“红棉行动,守护你我”瑞宝社工站防疫暖心故事
发布时间:2021-06-16
来源:心明爱社工
近期广州市再次出现新冠病例,瞬间牵动全城居民的心,全民立刻进入防疫作战状态。面对疫情,广州市心明爱社会工作服务中心瑞宝街社工服务站,在广州市社会工作协会、机构及瑞宝街道办事处的指导下,迅速响应政府号召,做好社工站疫情防控常态化的工作,积极配合街道开展防疫工作,包括核酸检测、疫苗接种等工作。开通红棉热线,从5月21日开始安排社工负责电访辖内低保、孤寡、独居长者、残障人士、特困家庭、困难青少年等重点人群,安抚他们的情绪,了解有无需求,指引他们到相应的地点进行核酸检测;并处理群众电访事务,解答有关疫情、检验核酸、疫苗接种等方面的问题。截止到目前为止,共电访214人次。同时为有需要的居民解答疑难,提供防疫知识及政策支持、情感支持等。
老友记开药困难,社工帮到你
社工在电访期间,了解到不少精神疾病的老友记有开药困难的问题。由于防控需要,近期各街的社区医院都暂停开诊,导致不少老友记十分惆怅,不知道去哪里可以开药。幸好,有社工在。据了解目前海珠区沙园街和江海街社区医院仍开诊,社工耐心指引他们提前做好预约,做好防护,有序到这两个社区医院取药。除了现场开药之外,在芳村脑科医院开药的也可以通过二维码网上购药,快递到家,更加安全。当然,针对行动不便、身体不适不能到社区医院的老友记,也可以转介给海珠区精综项目的社工跟进,由社工陪伴老友记开药或者代开药。这一举措,大大地减轻了老友记在疫情期间开药难的负担,也减少了到医院交叉感染的风险,获得了老友记的大力称赞。
“疫”起守护您的健康
叶叔家庭属于多种困境家庭,也是社工站的重点服务家庭,叶叔和妻子(马姨)都患有多种慢性疾病,女儿也是智力残疾,一家人的身体状况比较差。6月16日早上,叶叔女儿在微信上联系到陈姑娘,说其父母的药已经快吃完了,自己又不懂得分药,疫情期间,马姨的亲人没法过来帮其分药,不知所措,只好求助社工。社工下午马上安排上门为叶叔和妻子两人分药,2名社工花了一个半多小时的时间终于为叶叔夫妻两人各自分好了2个星期多的在药盒,解决了其迫切需求。
社工细心为长者分药
纾困解难,伴你左右
徐婆婆是一名高龄独居长者,女儿在香港没法回来广州照看。在严峻的疫情下,徐婆婆家中的生活物资缺乏,又没有智能手机无法出示绿码通行,徐婆婆很是着急。社工接到徐婆婆的求助后,安抚徐婆婆焦急的心情,随后马上联动社区居家养老服务中心的社工在做好自身防护工作后,记录下徐婆婆需要的物资,先协助购买再送上门。社工用自己的手机帮助徐婆婆录入身份信息,打印穗康码以方便徐婆婆的出行。
除此之外,由于徐婆婆是香港户籍,一直未能领取老人优惠乘车卡,最大的愿望是想要办理老人乘车卡,社工了解后马上联系到南洲社区居委了解申领的手续与流程,并与徐婆婆约定等疫情减缓陪同办理。
绿码变黄码,该怎么办?
社工在红棉热线上接到辖区居民黄女士的求助电话。黄女士目前在省外,6月1日健康码仍然是绿码,但到了6月5日的时候健康码突然变成了黄码。黄女士见状马上去当地的医院进行核酸检测,第二天核酸结果出来为阴性。但是时隔多天,黄女士的健康码仍未转回绿码。此时,黄女士心急如焚,致电到社区居委会了解情况。但由于在广州的居民也遇到过此情况,因为目前进行大批量的核酸检测,结果输出也会受到影响,居委工作人员安慰黄女士让其耐心等待。无奈,黄女士即将要到其他城市,眼见绿码变黄码,黄女士十分担心不能乘坐交通工具,甚至不能回来广州。社工感受到电话另一方的黄女士此刻焦虑的心情,安慰黄女士,并为黄女士寻求各种解决的方法。后续社工找到社区医院的医生进行咨询,社区医院的医生解答道因黄女士目前在外地,只能寻找当地的居委会或者是疾病预防控制中心进行咨询。社工立刻为其找到该地的疾病预防控制中心的联系方式并转发给黄女士,让黄女士进行咨询了解。最后,社工收到黄女士的短信表示已转回绿码,感谢社工。黄女士的绿码能够变社工也为其感到开心。
目前,广州的疫情逐渐得到控制,取得了阶段性的胜利。但防控工作仍在进行当中,瑞宝街社工站仍边积极协助街道共同坚守防疫前线,边关注辖区内重点人群,为他们提供及时的帮助。