【华乐街社工站】暖心！高龄长者意外跌倒，社工紧急介入

发布时间：2023-06-14

来源：心明爱社工

“有老人跌倒啦、、”，听闻惊呼声后，心明爱华乐街社工服务站长者组社工立即出去查看，发现远处有一位瘦弱的长者倒地，社工立即采取紧急救援行动。

社工第一时间赶到长者身旁，发现长者躺在地上无法自行爬起、眼睛紧闭痛苦呻吟。社工立即判断长者可能受伤并需要紧急送医，于是通过长者的手机成功与家属取得联系，征得家属同意后迅速联系救护车，并详细了解长者身体状况和病史，为医生提供更加准确的诊断信息。

在等待救护车的过程中，社工询问长者身体疼痛的部位，安抚长者紧张、痛苦的情绪，街坊们也纷纷伸出援手及关怀问候。等到救护车抵达现场，社工积极协助将长者转移上救护车，由于家属尚未赶到现场，社工当机立断跟随救护车陪同长者前往医院，为其办理好挂号手续。

长者家属赶到医院后，神情焦虑，社工首先疏导其情绪，做好情况交接才离开医院。

第二天早上，社工致电家属跟进长者情况，了解到长者骨折需要住院做手术，而家属既担心长者身体状况，又苦恼医疗费用压力。社工及时辅导家属情绪，通过告知“银龄安康保险”和“长护险”等政策，促进家属掌握到长者惠老政策，拓宽了长者家庭的社会支持网络。长者家属对社工表示感谢，认为若非社工的及时介入，后果不堪设想。

这一次的应急事件不仅显示了心明爱社工的专业能力，也充分体现了华乐街居民助人为乐的美好品德。心明爱华乐街社工服务站将继续秉持以人为本的服务精神，为社区居民提供专业的社工服务。