真诚是我的武器，信念是我的盾牌

——我的社工之路

瑞宝心明爱  吴艳芳

从居民到义工，再到社工。。

01  由居民走向社工

当初知道社工的存在是因为参与社工服务。社工的服务让独处异地他乡、待业在家的我身边逐渐有了朋友，遇到事情不再是自己独自面对。逐渐地，社工给我的生活带来了影响，我的身份有了变化，不再只是接受服务者，我开始加入到社区义工队，协助社工一起服务社区居民。虽然是微不足道的协助，也让自己感受到不一样的价值。

成长是一件平凡而又令人悸动的事。抱着学习的态度和奉献之心我踏入了社工行业。转眼间我作为一名前线社工已经陪伴瑞宝家综走过两个春秋，回想两年来的经历与成长，开拓了我崭新的人生轨迹，看着两年收获的累累硕果，我觉得所有的付出都是值得的。

02 成长路上感恩有你

每个人加入社工行业的初衷都可能有所不同，感恩一直走来所有给予我帮助和支持的家人、朋友、同事、领导、居民们，你们是我前行的动力！

家人——不在乎我得到的薪酬有多少，更关注我工作得是否开心、充实。

朋友——一直在我身边默默的支持我、关注我、鼓励我，在我遇到困难时总会第一时间给予我帮助。

同事——接纳我的零专业基础，耐心教会我如何带领小组、如何开展社区活动、探访技巧、文书撰写、理论运用…… 

领导——总能看到我在工作中付出的努力，及时给予肯定和鼓励。在我迷惘时理解我，帮助我理清思路，让我找到在社工之路坚持的理由。

居民——居民们对服务的认可是我工作最大的动力！每每想要放弃时，想起居民参与服务时流露出真挚的感动和开心的笑容以及种种反馈，便会促使我打消这样的念头。社会工作服务讲求需求为本，社会现在需要社工，弱势群体更渴望社工的帮助。

03 印象最深刻的社工事

从事社会工作以来，让我感触最深的是个案服务。记得当时跟进的第一个个案，我凭借自己的生活经验与社会阅历促进服务对象发生改变，至今服务对象还会经常提起，社工陪伴她走过了人生最灰暗的时期，使她能够积极乐观的面对生活。因为她的改变，整个家庭的氛围得到了改变。虽然没有专业背景，但只要我们敢于尝试、愿意学习、真诚的对待服务对象，一定会在专业上得到成长的！

随着工作经验的积累，在处理各种个案时已能沉着应对。2017年6月15日，瑞宝街万华社区发生了老人走失事件，经过综合考虑，中心主任委派我去负责跟进。案主是一位刚生完宝宝的全职妈妈，由于其母亲过往有走失过的经历，案主一方面存在侥幸心理，觉得母亲可能会自己回来。另一方面因为要照顾3个年幼的孩子，在应对母亲走失事件上思绪非常混乱，没有重心，且危机意识薄弱，在母亲走失了近50个小时也没有采取任何有效的寻找措施，母亲走失时的监控画面也仍未找到。

在了解了案主的基本情况后，我第一时间咨询中心主任，并与中心主任讨论制定了寻找老人的计划。首先帮助案主理清寻找母亲的思路，让案主感受到支持与关心。然后我充当一名社工协助者和资源链接者的角色，协助案主寻求家庭系统支持；与此同时通过发动居委、物管、媒体以及居民义工等力量帮助案主一起寻找母亲，3天后，案主母亲在街坊们的帮助下平安归来。次日见到案主时，她脸上的愁云已基本散去，母亲被弟弟接去暂住一段时间。案主的丈夫为了缓解她的紧张情绪，安排了出行计划，整个家庭重新回到了正常生活。

04 展望未来

两年时间并不算长，回想工作中的点点滴滴，看着一个个家庭变得和睦，社区邻里互助的意识越来越强烈，感谢机构和中心给了我一个蜕变的机会，展望未来，我将一如既往迎难而上。目前我已经报读了社会工作专业认真、踏实去进修自己的专业理论知识，这一切都将使我在社工这条路上走得更坚定！让社区的居民获得更好的社工服务！