心明爱瑞宝社工联手瑞香义工黄金72小时寻人行动

发布时间：2017-09-14

来源：心明爱社工

基本情况：

    2017年6月15日，案主何女士在家综的义工微信群发布寻人启事，希望大家找寻其母亲钟婆婆。社工看到后主动联系，看是否需要帮助。透过交谈，社工了解到，走失的钟婆婆今天62岁，是2017年6月13日上午在瑞宝街万华花园走失的。透过微信的交流，社工发现，何女士情绪焦虑不安，思维也比较混乱，不清楚婆婆的走失经过，也不清楚母亲走失时的穿着。而在找寻措施处理方面，何女士只做了报警处理和在朋友圈发布寻人启事，未有其他任何寻找母亲的计划与方向。经过后期深入了解，社工发现，何女士是一位刚生完宝宝的全职妈妈，要照顾3个年幼的孩子，平时都非常忙。因为钟婆婆过往有走失4天后被好心人送回家的经历，所以，何女士认为婆婆有可能会自己回来，以致其在婆婆走失了近50个小时没有采取任何有效的寻找措施，连母亲走失时的监控画面也仍未找到。她希望借助社工与义工转发链接帮助其寻找母亲。

社工介入：

    在了解了案主的基本情况后，社工第一时间咨询中心主任，并与中心主任讨论制定了寻找老人的计划。首先帮助案主理清寻找母亲的思路，让案主感受到支持与关心。然后鼓励案主寻求家庭系统支持，让家人帮助其照顾年幼的孩子，由案主自己查找母亲走失时的穿着及监控画面等，抓住寻找母亲的线索；社工充当协助者和资源链接者的角色，通过发动居委、物管、媒体以及居民义工等力量帮助案主一起寻找母亲，并将钟婆婆走失时的画面以及最新动态向所有关注此次走失事件的居民发布。3天后，案主母亲在热心街坊们的帮助下平安归来。

案主变化：

    次日社工再次上门，为老人送去黄手环，教会案主黄手环的用途及使用技巧。此时案主脸上的愁云已基本散去，其母亲被弟弟接去暂住一段时间，社工对此给予认可，告知案主母亲换个环境生活一段时间可以减轻此次走失带来的心理创伤和恐慌情绪。案主的丈夫为了缓解她的紧张情绪，安排了外出度假计划，整个家庭重新回到了正常生活。经历此次事件，案主学会了在应对危机事件时寻求家庭系统支持和社会系统支持，意识到作为子女应该多关注老人的老年生活与心理健康，掌握预防老人走失、被骗等小知识的重要性。